鸭脖电竞网站 · 2021年9月20日 0

优爱腾已支持超前点播选集解锁平台和消费者的博弈仍在继续

9月15日,继腾讯之后,优酷和爱奇艺也上线了超前点播选集解锁服务。在这两部平台目前热播的电视剧《君九龄》和《一生一世》的点播界面都有相关提示。

此前,腾讯视频的《扫黑风暴》采取超前点播的消费模式,被上海市消保委点名有捆绑销售之嫌,是对消费者选择权的漠视。三家最大的视频网站的后续整改,意味着这场“超前点播”之战告一段落。

然而,在相关话题下面,我们仍然可以看到网友对于“超前点播”二次消费合理性的质疑。视频网站和消费者之间的博弈远没有结束。

相比这次的“批量解锁”引众怒,在2019年,仅“超前点播”这项操作,网友们就将腾讯和爱奇艺骂上热搜。2019年底,古装剧《庆余年》热播,腾讯和爱奇艺顺势推出超前点播:VIP用户可以再花50元每周提前观看6集。一石激起千层浪,网友反而不买账了。

在初期,出于保护优秀作品、尊重主创心血的初心,对于传播《庆余年》盗版的行为,网友一直是抨击的。但是,腾讯和爱奇艺此举以后,传看盗版反而很吊诡地被冠以“侠义”色彩——“看盗版是为了抵制平台的割韭菜行为”。一时间,盗版更加猖獗,《庆余年》的盗播链竟将近四万条。究其根本,很多观众为了看剧已经购买了VIP,超前点播这种二次消费让本支持正版的网友觉得不受尊重。盗版频发之后,《庆余年》也迅速哑火,毕竟结局早早泄漏,看剧的热情也被平台方给熄灭。本想靠超前点播获得更高收益的平台,没有想到网友会用这样的行动抗议。

从《庆余年》事件不难看出,网友并不是不愿意为优质内容付费,只是希望这钱能花得值,且花得有尊严。

除了超前点播外,各平台日益上涨的会员费和大幅缩水的会员权益也是让大众心生不满的主要原因。糟糕的用户体验正在逼退一帮支持正版的老用户。

不少网友购买视频会员的初衷,就是为了免广告,拥有更好的浏览体验。但是大多数会员平台会在电视剧中安排中插广告,甚至会出现会员专属广告。即使可以选择退出或者快进,也不免让人心烦。

除去超前点播这样的二次消费之外,很多视频网站的一些电影都采取另外付费的模式,比如爱奇艺就推出星钻卡,里面包括超前点播服务和观影券。目前很多视频平台还存在不同设备之间会员不通用的问题,如果想要在电视上使用腾讯视频TV版看会员内容,需要另外花一份钱购买电视版会员。

有了vip,还需要vvip,还可能需要vvvip……这样下来的N次消费,让本属于会员的尊贵体验荡然无存。

关于会员费的涨价问题,爱奇艺CEO龚宇很直白地表示,太低的价格没法保证给用户提供丰富优质的内容。言下之意,涨价是为了提供更好的内容。但是各视频平台之间的同质化竞争不免让观众对“丰富优质内容”的信用打了个问号,这也是让消费者无法成为平台忠实用户的关键因素。

为了摆脱这种困境,今年上半年多家平台也在尝试“差异化”“精品化”路线,纷纷走起了剧场化模式。爱奇艺除了早就打响口碑主打悬疑的“迷雾剧场”之外,还推出了“恋恋剧场”;芒果全新打造了“季风剧场”,采取12集的短剧模式;优酷上线了“宠爱剧场”,走甜宠风。但是就目前来看,信用的累积并非一个季度或者半年就能实现的事情,观众还在观望。

为了好剧买单没问题,但是买了却没有好剧看成了消费者最大的顾虑。不信赖平台的产出能力,大众自然不愿意付出长期的成本购买年度会员,大多数人只有等有想看的剧才会临时购买会员。会员费的上涨和超前点播消费模式的背后,是无法及时供应的高质量内容产出和不断流失的观众。

提价是为了更好的内容创作以保障用户权益的逻辑是合理的,但是在观众们看到视频网站的切实改变之前,似乎不能服众。